書籤網站的怪現象：收藏與推薦 || William’s Blog

書籤網站的怪現象：收藏與推薦

2007 年九月 11 日 (星期二) 11:22 pm
分類：一般, 電腦
標籤： hemidemi, Web2.0, 網路書籤

在台灣，網路書籤是個年輕的服務，使用者行為尚有許多值得研究的地方。

以黑米為例，它混合了 del.icio.us 網路書籤的工具性，以及 digg 的社群性，所以對每一則收錄的文章（黑米稱之為「書籤」），黑米不僅提供了工具性的「收藏」功能，也提供了社群性的「推薦」功能（以及本文不太探討的「群組」分享）。

「收藏」和「推薦」這兩個功能同時並存，產生了一些很有趣的結合、競合、拉扯現象。但究竟有多少人知道兩者的意涵，進而選擇最恰當的功能？

如果使用者泰半沒這種困擾，黑米官方也就不必在公開營運了一年半載之後，還在為文指出兩者的分別：

有些書籤因為工作需要，想收藏起來方便以後參考，這時候就按「收」！
有些書籤看過一次覺得很有趣，想推薦給更多人，這時候就按「推」！

簡單來說：「收藏」是為了自己，「推薦」是為了朋友和別人。

說一次還不夠，還苦口婆心再三宣告：

也請大家開始慢慢改變使用的習慣。
如果書籤是自己以後用得著的，就請按「收」
如果只是要表示支持，推薦給朋友或大家看的，請按「推」 (別再按收了，除非你真的需要收藏)

當然啦，這樣的說法是有過於簡化之嫌。尤其在現行黑米的設計上，庫存到私人「我的首頁 → 我的書籤」是透過「收藏」動作，分享到公眾「群組」也是透過同一個「收藏」按鈕；所以嚴格來說，黑米的「收藏」功能，不單純只是「為了自己」的工具性，應該也帶有「為了朋友和別人」的社群性。

如果不嫌太過簡化，我們是不是可以說：如果使用「收藏」的次數比較多，代表使用者比較愛用它的工具層面；反之，如果使用「推薦」的次數比較多，代表使用者比較愛用它的社群層面？

就拿 XDite 最近一篇親身經驗〈手機遺失的處理方式〉當例子吧。我想很多人都知道，在黑米，每一則文章上面的數字，其實是「收藏」人數和「推薦」人數的總和：

可是，如果我們跳開黑米幫我們包裝好的總和數字，掀開來研究，就會發現「收藏」人數和「推薦」人數頗耐人尋味。蔡志浩曾提出「黑米的收藏人數往往大於推薦人數」這樣的觀察，我懶得做大規模的取樣，就單單拿 XDite 這篇文章來看，「收藏」人數 18，「推薦」人數 8，加起來正好 26。不過，其中有兩位使用者名單重複計算了：

看到這麼懸殊的比例，我不禁想重複再問一次先前提過的假設──我們是不是可以說：如果使用「收藏」的次數比較多，代表使用者比較愛用它的工具層面；反之，如果使用「推薦」的次數比較多，代表使用者比較愛用它的社群層面？

前面提過，黑米的「收藏」功能，不單純只是「為了自己」的工具性，應該也帶有「為了朋友和別人」的社群性。以這個例子來說，只被收藏到兩個群組，可見大部份使用「收藏」功能的人，還是著眼於「為了自己」的工具性：

[HEMiDEMi 收藏與推薦 - 被收藏的群組]

我還想繼續追問：這 18 - 2 位只點了「收藏」按鈕的人，為什麼不會想要順便也點一下「推薦」按鈕？尤其是在黑米，「推薦」動作是相當簡單的，按一下就好，不會干擾原本的動線。反觀「收藏」，點了「收藏」按鈕之後，還會帶出一個佔滿整個瀏覽器視窗的「收藏書籤」對話框，擾亂動線；就算你什麼都不填、什麼都不勾選，只懶懶的按下「確定」鈕，但畢竟還是多了一個步驟，遠比當初直接點選「推薦」按鈕來得麻煩：

[HEMiDEMi 收藏書籤 - 對話框]

是什麼原因，讓這 18 - 2 位使用者，捨棄較簡單的「推薦」，改而點選動線較麻煩的「收藏」？難道真的是利己 vs. 利他的心態作祟？抑或黑米的現行設計，導致使用者愛它的工具層面更勝於社群層面？抑或黑米的品牌形象仍然被公眾定位成工具的成份居多？

更有趣的是，把這則書籤收藏至哇客滿群組的 Duncan，和收藏至尷尬的書籤博覽會群組的岳納珊，都只點了「收藏」而沒有順便也點一下「推薦」。是因為他們知道黑米會把「收藏」人數和「推薦」人數加總起來，才自我克制避免重複計算人次嗎？

使用者行為，尚有許多值得研究的地方，尚需要更多的取樣、更質性的分析。我拋出第一塊磚，等待珠玉出現。

[補註]　本文在黑米的書籤，也有許多使用者現身說法。

◤建議您一併閱讀以下文章：

著作授權方式：Creative Commons 條款。

追蹤留言回應：以 RSS 2.0 方式。
文章永久網址：
» http://william.cswiz.org/blog/archives/2007-09-11/bookmarking-count/
引用通告 (trackback)：
» http://william.cswiz.org/blog/archives/2007-09-11/bookmarking-count/trackback/

本站歡迎您以合乎創用CC 的方式，將文章選錄至網路書籤或社群網站，也別忘了將您寶貴的意見（尤其是延伸的評論、補充、彙整、反駁等）留言在本站。謝謝！

15 項留言回應給 “書籤網站的怪現象：收藏與推薦”

1 Mr. Saturday 留言：
2007 年九月 12日於 9:41 am
滿有趣的觀察, 也許這種行為反映出了使用者喜歡 “藏私” 的心態? 好東西還是自己偷偷收藏起來就好
2 公園棋王留言：
2007 年九月 12日於 10:57 am
請注意你的文章中，直接出現別人的帳號。不管你溫張的原意為何，基本上你沒有徵得對方的同意出現在你的文章裡，行為上的不諄重，盡管觀察再精闢都令人不悅。
3 william 留言：
2007 年九月 12日於 11:01 am
這些帳號（黑米代號）本來都是公開資訊，任何人（即使是沒有黑米帳號的過客）都進得去，有什麼不妥？

這些「收藏」及「推薦」行為也都是公開資訊，任何人（即使是沒有黑米帳號的過客）都能夠很簡單就調閱出來，有什麼不妥？

黑米的「設定 → 個人基本資料」也都有個「公開」選項可讓帳號所有者勾選，隱私的資料，本來就已受到控管。換句話說，能秀出來的，都是使用者本來就願意公開、黑米站方也不予防堵的資訊，有什麼不妥？

如果真的是不妥、不可公開的資訊，為什麼黑米賦予它們像是 http://www.hemidemi.com/bookmark/users/703748 這樣的 permalink？這不是擺明了要給搜尋引擎方便嗎？更何況我事先都加上 rel=”nofollow” 標記了，不會影響搜尋引擎的判斷。

如果真的是不妥、不可公開的資訊，為什麼黑米官方最近要把 CK 設計的兩套 JavaScript 小程式納入官方的部落格工具箱當中？（請見「誰在背後講我？」及「誰收藏我？」。）

躲在網路匿名保護傘的背後放話，才是真正的不尊重。
4 Dryden 留言：
2007 年九月 12日於 12:14 pm
我知道推薦和收藏的票數會重複累計
所以我的習慣是…
一個自己喜歡的書籤
如果以後會想拿出來再看一次，就會按收藏，收藏起來
如果以後不會再拿出來看，比如趣聞之類，就會按推薦，推給別人看
如果真的是一篇超好文，那我會按下收藏後，再按下推薦
期許有更多人看到
5 小杜白雲留言：
2007 年九月 12日於 12:22 pm
我是黑米的使用者…
也是常用收藏..而少用推…
因為收可以收到自己的檔案內,方便搜尋…
而且有沒有推…感覺不出有什麼太大的差別…
因此只有在覺得真的值得推的時候…才會推!!

不過..我收的大部分是我自己部落格的文章..一方面是備份..一方面也增加文章的見世度…
在這種情形下..當然不好意思再推了!
6 公園棋王留言：
2007 年九月 12日於 1:30 pm
但是使用者並無法知道出現在你的文章中。

舉個例，我把你的網站放在我的 “未諄重網路隱私的網路現象”，不指名你也不告知你，你舒服嗎?
7 william 留言：
2007 年九月 12日於 2:09 pm
就如同我前面舉的例子，使用者也不會知道他被地球上某個角落的人透過「誰在背後講我？」及「誰收藏我？」這類官方的部落格工具箱指涉到，而且還不只是被指涉到，連網路大頭貼都被陳列出來了呢。

你舉的另一個「把你的網站放在我的…」例子，並不能相提並論。如果只是連結、註明出處，而不是全文轉載，那本來就是網路世界的默契，我為什麼不舒服？除非你另外做了一些損及姓名表示權或是名譽的舉動，那就另當別論了，那是民法及刑法的範圍。

再重複一次，這些資訊，本來就是公諸大眾的，也沒有違反黑米的使用者條款。黑米官方既沒有消極地阻擋此資訊的公開散布，更透過 permalink 及部落格工具箱機制積極地增加它的曝光度。我看不出有何不妥之處。

如果你對這一點還有任何意見，請回到你的部落格去撰文批評我的行為，或是到本文在黑米的書籤去發言（正好本文指涉的對象之一岳納珊也在那邊留言了，如果你替他打抱不平的話，那正是最恰當不過的地方），我很樂意在那些地方繼續理性的討論。我在這裡拋出的磚，不希望引來岔開話題的匿名者。
8 路人留言：
2007 年九月 12日於 5:28 pm
to2樓的公園棋王, 要留言就把字寫正確。在指責別人不尊重的同時, 你為文整篇錯字, 又怎麼是尊重了呢?
9 freewalker 留言：
2007 年九月 12日於 11:24 pm
原來黑米文章上面的數字是推文加收藏
之前還在想黑米推文率怎麼會這麼高
有種被騙的感覺
不知道是不是我誤會原文的意思
怎麼覺得這句
“是因為他們知道黑米會把「收藏」人數和「推薦」人數加總起來，才自我克制避免重複計算人次嗎”
好像有點把使用者想複雜了@@?
看了這篇評論引起我的一些思考
另外自己也寫一延伸心得歡迎大家一起討論阿:P
連結
10 Catherine 留言：
2007 年九月 13日於 12:21 am
我也是黑米使用者，看到你的分析覺得很有趣。但我的使用行為很簡單。就是把黑米當收藏書籤的工具用。我沒有推過文章。而分享書籤的方式就是收藏到群組，以及在自己的網頁上聯播。如此而已。沒有想過人數會有重覆計算的問題。
11 Lu, Jye 留言：
2007 年九月 13日於 9:55 am
To 樓上的棋王

我們尊重您的意見,
如果你敢告新聞媒體,
我們會更感激您.

我從沒聽過哪個新聞記者
在報導社會新聞時徵求當事人同意,
更別提粗糙、粗暴對待當事人了.
12 Brian Hsu 留言：
2007 年九月 13日於 10:28 am
我也有在用黑米，用量不大，不過我的經驗和 Dryden 以及小杜白雲差不多。

一開始我是習慣按推的，因為比較方便，不用多一個步驟，但我覺得這樣的推論少了一環：如果是自己喜歡或覺很有趣的文章，就很有可能想要以後再翻回來看。

以目前黑米的搜尋機制，要在所有的書籤中找到自己印象中有看過，但不記得標題的文章，是有點困難的，因為書籤數量實在太多，不論是照哪種方式排序，都要找很久。

所以經歷了幾次上述的經歷，我也就開始從主要按推變成主要是按收了。

另外，我通常也不會同時按推和收，這的確是因為我知道黑米會重覆計算兩者的數字，為了保持比較公平的首頁，所以叫自己不要同時按兩個，除非真的是讓我覺得不推薦可惜，確實值兩票的文章才會收推同按。
13 Duncan 留言：
2007 年十一月 15日於 2:40 pm
剛看到這篇文章時太忙而忘了留言，沒想到今天繞了好大一圈又點回這篇。因為裡面有點名到我，所以簡單說一下我使用的狀況。

我對於書籤的「推」不太有興趣，對於「收」比較有興趣。至於分享或藏私，我想不是我使用書籤服務的原因，我只是將收書籤的動作當成自己蒐集資料的工具而已。但我偶爾還是會點「推」。

另外我知道推跟收是一起被計算在數字上面的，我個人不太喜歡這樣的加總，但我也都沒想太多，就是覺得文章很不錯的，兩個我會一起點，但這種數量很少就是了～
14 hiroshi yui 引用：
2008 年二月 23日於 12:00 am
過於去脈絡化的「推」

William Yeh 曾經問過：「…為什麼不會想要順便也點一下『推薦』按鈕？尤其是在黑米，『推薦』動作是相當簡單的，按一下就好，不會干擾原本的動線。」對我而言，每個網址收藏有各自不一的收藏理由，每個推薦亦理當有個推薦動機，可是在那過於化約的機制下，我個人卻對那「順便點一下」感到不自在。 [...]
15 marx 留言：
2008 年八月 3日於 6:57 pm
感謝你到我部落格的留言

的確使用者行為是很吊詭的
不過最讓我感到驚訝的大概是黑米書籤上收藏遠大於推薦的特性

一般來說較複雜的動作應該會降低使用者的意願
而對於收藏來說，還牽涉到使用者空間的問題，理應更謹慎才對。
所以看到 FunP 上那些推薦遠大於收藏的，我覺得頗為合理。
不過或許是網站型態也必須納入考量，推推王的比較刻意強調推的功能，
而黑米書籤則是對收藏比較著重，這從兩站的介面上看來似乎如此。

我想到了經濟學上提到過的適應性，也許這個特性讓進入這兩站玩家的
特質或行為也會產生不同的改變？

看起來這的確是個很有意思的現象，也讓我對這個問題可以再更深入思考。

William’s Blog readings, ideas, feelings, photos, etc. by William Yeh